• Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen 8.95,- euro (incl. BTW) en vanaf 100,- euro (excl. BTW)  betaal je geen verzendkosten.

• Hoe lang is de levertijd?

Indien we het product op voorraad hebben verzenden we jouw bestelling binnen één werkdag. 

• Via welke partij verzenden jullie mijn bestelling?

Jouw bestelling zal via Transmission bezorgd worden. Het kan voorkomen dat grotere bestellingen door een andere partij worden bezorgd, in dat geval wordt u geïnformeerd. 

• Bezorgen jullie overal?

Wij bezorgen overal in Nederland (m.u.v.) de Waddeneilanden. 

Voor bezorging in andere landen, zoals België en Duitsland, is er een extra toeslag die in rekening wordt gebracht. 

• Op welke manier kan ik betalen?

Je kan bij ons betalen via iDeal, vooruitbetaling en  creditcard.

• Ik wil ook gebruik maken van jullie montageservice. Hoe kan ik dit toevoegen in het betaalproces?

Na het plaatsen van jouw bestelling kan je contact met ons opnemen om een offerte op te vragen voor de montage van jouw bestelling. Vanuit jouw bestelling bespreken we het met jou persoonlijk.

• Kan ik ook achteraf betalen?

Nee, helaas bieden wij deze mogelijkheid op dit moment nog niet. 

Retourneren en ruilen

• Ik wil mijn bestelling retour sturen. Wat moet ik doen?

Wat jammer dat jouw bestelling niet voldoet! Als je de bestelling retour zou willen sturen helpen we jou er graag bij. Je kan hier [link toevoegen] het retourformulier bekijken en deze ingevuld naar ons toesturen. Wettelijk moet je dit binnen 2 weken na ontvangst bij ons melden. Dit kan via het contactformulier [interne link toevoegen] of naar info@ledplazashop.nl. Vervolgens moet je het binnen twee weken bij ons laten leveren.

• Hoeveel kost mijn retournering

Aan het terugzenden van producten zijn retourkosten verbonden, deze kosten komen voor jouw rekening. De prijs van retour is gelijk aan de prijs van het verzenden van jouw product (8.95,- euro incl. BTW). 

Indien wij een fout hebben gemaakt bij de bestelling zullen de kosten uiteraard niet voor jouw rekening komen.

Houd er rekening mee dat de verzender (in dit geval dus jij) verantwoordelijk is voor de producten tijdens de verzending. 

• Ruilen

Heb je een per ongeluk het verkeerde product besteld? Geen probleem, samen komen we tot de passende oplossing! 

Mocht het product wat je nodig hebt bij ons op voorraad zijn dan kunnen we de producten voor je omruilen. Hieraan zijn echter wel retourkosten zoals hierboven van toepassing, de bezorger moet namelijk weer heen en weer voor jouw omruiling. Indien er sprake is van een prijsverschil tussen het door jou bestelde product en het nieuwe product kunnen wij dat voor je verrekenen. 

• Verpakking

Verpakkingen die op welke wijze dan ook zijn gewijzigd kunnen niet retour worden genomen. De verpakking moet intact, origineel en onbeschadigd zijn. Dit betekent dus dat u ook geen retoursticker op de verpakking mag plakken of iets op de verpakking mag schrijven voordat deze retour verzonden wordt. 

• Terugbetaling

Wanneer wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen gaan wij deze verwerken. Dit kan enkele dagen duren. Uiterlijk binnen drie weken na het ontvangen van uw retournering storten wij u het aankoopbedrag retour. De eventuele bezorgkosten worden automatisch met dit bedrag verrekend. Wij storten het betaalde bedrag terug op het rekeningnummer waarmee de bestelling online is betaald.

• Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

Onze producten hebben verschillende garantieperiodes. Indien je niet terug kan vinden op de website hoe lang je product garantie heeft kun je ons een bericht sturen, dan kijken we er samen naar. 

Als jouw ledverlichting buiten jouw schuld om niet meer werkt, dan mag je contact met ons opnemen om tot een oplossing te komen. Hiervoor hebben we wel je (online) bon nodig, dus bewaar deze goed. Wij staan namelijk graag voor je klaar!

• Ik wil gebruik maken van de montageservice. Hoe werkt dit?

Na jouw bestelling kan je contact met ons opnemen. Binnen 24 uur kunnen wij jou van een antwoord voorzien en een offerte geven. Vergeet vooral niet jouw bestelnummer toe te voegen, zodat we gelijk goed mee kunnen kijken. Ons montageteam kan al binnen twee weken de ledverlichting monteren!

• Wat doet het montageteam precies?

Ons montageteam plaatst de ledverlichting daar waar je het hebben wilt. Wij houden ons bij het monteren van onze producten. Het technische werk zoals bijvoorbeeld de elektra plaatsen voeren wij niet uit.